CHRONIQUES du CRABILLOU : http://chroniquesducrabillou.blog50.com/

...Mais pas encore la fin !

Quinzième jour sans Internet....

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« …pour toute autre demande tapez 3…Vous allez être mis en relation avec un technicien…Votre temps d’attente est estimé à moins de trois minutes… »

 Enfin, ça y est, j’ai quelqu’un au bout du fil, un être de chair et de sang, et non plus la voix mécanique d’un synthétiseur vocal.

 C’est un individu de sexe mâle, au prénom et à l’accent exotiques, qui me répond. Etant le six ou septième interlocuteur différent de la hotline du Neuf avec lequel je suis en relation, je lui explique à lui aussi mes misères connectiques, sans trop m’étendre cependant, car à 34 centimes la minute, on limite les épanchements.

 « Oui, je comprend, mais vous êtes en phase 3, donc ça ne devrait plus être bien long… » Je me croyais jusqu’à ce coup de fil dans mon état normal, et je me retrouve en phase 3, ce qui correspond au stade ultime avant remise, sinon en forme, du moins en ligne, disons…très rapidement.

 Pas en phase terminale, mais presque ! « On vous préviendra… »

 Mon sort est entre les mains d’un technicien de France Télécom et d’un technicien de Neuf Cégétel qui traitent mon dossier. Je me laisse un peu aller à l’emphase, pour calmer mon légitime courroux :

 « Il me semble, en ce début de vingt et unième siècle, qu’un problème de ligne ne devrait pas être si compliqué que ça à résoudre, d’autant qu’à ma connaissance il n’y a eu chez nous ni tempête, inondations ou tremblement de terre qui auraient endommagé le réseau d’une façon irrémédiable, et ça fait tout de même deux semaines que je suis déconnecté, je ne vous cacherai pas que je commence à sérieusement m’impatienter… » « Je vais transmettre vos remarques Monsieur, bonne fin de journée… »

 «Merci, au rev… »Truîîît, coupé ! 

 Patientons, encore un peu. Agaçant tout ça. A la lumière de ce genre de disfonctionnement, un bug entre le serveur du  Neuf et le réseau France Télécom, ou une merdouillette de connectique sur le dit réseau, deux minutes d’intervention dans un cas comme dans l’autre, le client reste en rade, parce que le Neuf ne maîtrise pas le réseau, et que France Télécom ne met aucune hâte à intervenir pour satisfaire son client, le Neuf, qui est aussi son concurrent. Sans compter que la multiplication des intervenants peut compliquer la compréhension du problème.

 Je titille à distance, à un prix hautement tarifé, les techniciens de la hotline, qui eux interviennent auprès de gens qu’ils ne connaissent pas, et sur lesquels ils n’ont pas de pouvoir. C’est ainsi que fonctionnent nos sociétés modernes, où l’ordre ne parvient que très tard à celui qui tient le tournevis salvateur, et où le client à l’impression de se taper la tête dans un édredon, cherchant en vain un interlocuteur responsable !

 Un contact direct entre l’usager et le technicien intervenant serait plus efficace, mais il est impossible à établir, beaucoup trop compliqué de faire simple !

 Les pêcheurs bretons ont bien de la chance, eux  en ont eu un d’interlocuteur responsable, et tous leurs soucis se sont envolés !

 Le Sauveur est venu, les a entendus, a parlé, a promis, puis est reparti. Et comme en Galilée, il y a presque deux mille ans, ce fut le miracle de la multiplication des pleins !

 Pour la multiplication des poissons, c’est sans doute trop tard !

 Le gazole à trente centimes, exonérations des charges sociales pendant six mois (21 millions d’euros par trimestre de trou supplémentaire pour les caisses maladie et retraite) et tout va très bien Madame la Marquise !

 Reste aux agriculteurs, aux taxis, aux transporteurs routiers, aux ambulanciers, et à toutes les professions touchées par la hausse des carburants à s’engouffrer dans la brèche, si ce n’est déjà fait.  Il va avoir du pain sur la planche Battling Niko pour remettre tout d’aplomb !

 Et merde, moi aussi je trouve que ça devient cher pour faire le plein, aller, je me lance, 3615 Sarko, et tout devient possible !

 A Bientôt, mais j’en doute….